Вы можете самостоятельно получить заказ в пункте самовывоза по адресу г. Минск, ул. В. Хоружей, 1а, оф. 504. Предварительно необходимо оформить заказ на сайте. С Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.
Режим работы:

• Пн-Пт: 10:00-18:00;
• Сб: 10:00-15:00;
• Вс: выходной.

Доставка курьером по г. Минску осуществляется ежедневно по согласованию в рабочее время (10.00 - 18.00). Доставка в другое время - по договоренности. Предварительно необходимо оформить заказ на сайте. С Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.

• Доставка по Минску осуществляется до подъезда бесплатно, при сумме заказа свыше 150 руб. При стоимости заказа до 150 руб., стоимость доставки составит 10 руб.

Уважаемые клиенты, просьба не задерживать курьера более 10 минут. Курьер консультаций НЕ дает, установкой НЕ занимается, в его обязанности входит только доставка товара. Все возникшие вопросы Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефонам (+ 375 33 373 2010).
Курьер не осуществляет подъем заказа в квартиру или на этаж.

Доставка по почте осуществляется ДО ПОДЪЕЗДА / ОТДЕЛЕНИЯ при помощи РУП "Белпочта".
Доставка заказа до 50 кг. включительно осуществляется на следующий день, после передачи его в отделение почтовой связи (ОПС).
Доставка заказа свыше 50 кг. осуществляется в течении 2-3 дней, после передачи его в отделение почтовой связи (ОПС). Накануне выходных и праздничных дней сроки доставки заказа увеличиваются на количество этих дней.
Доставка заказа по адресам воинских частей, лечебно-оздоровительных учреждений, учреждений уголовно-исполнительной системы, садоводческих товариществ НЕ осуществляется.
На указанный номер телефона покупателя позвонит почтовый курьер для согласования интервала времени вручения посылки. Если покупатель не отвечает на звонок, доставка производится по указанному адресу на посылке. В случае отсутствия покупателя на месте, в почтовый ящик опускается извещение и отправляется sms-сообщение на указанный номер телефона. В таком случае, получить посылку можно будет в течении 10 (десяти) дней из отделения почты по адресу, указанному в извещении, которое доставляется в почтовый ящик.
Доставка заказа покупателю осуществляется однократно. Повторную доставку заказа (при необходимости) оплачивает покупатель. Срок хранения посылки в отделении почты в случае невручения составляет 10 (десять) дней, со дня, следующего за днем поступления в объект почтовой связи. По истечении срока хранения, осуществляется возврат заказа в наш магазин.
Доставка платная (стоимость доставки зависит от веса посылки):

• до 3 кг. вкл. - 16 бел. руб.;
• свыше 3 до 15 кг. вкл. - 20 бел. руб.;
• свыше 15 до 40 кг. вкл. - 35 бел. руб;
• свыше 40 кг. - стоимость индивидуально обговаривается с нашим менеджером.

Оплата за доставку и за саму посылку осуществляется почтовому курьеру. Оплата осуществляется наличными, при желании оплатить банковской картой — данный вопрос необходимо будет уточнять, есть ли такая возможность у почтового курьера, когда он позвонит для согласования интервала доставки.
Предельные размеры для доставки заказа по почте:

• минимальный: 90 мм. х 140 мм.;
• максимальный: любое измерение – 1500 мм., при этом сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, – 3000 мм.

При получении заказа, покупатель должен в присутствии почтового курьера осмотреть внешний вид посылки. Если посылка помята и у покупателя есть претензии, то покупатель может от неё отказаться и тогда в этом случае на месте составляется акт по форме и посылка возвращается в наш магазин.
Вскрыть посылку и осмотреть ее содержимое покупатель может только после оплаты ее почтовому курьеру, т.к. оплата за отправленный товар взимается перед выдачей посылки.
В случае несоответствия комплектации или наличие механических дефектов товара после вскрытия посылки, покупатель должен сообщить об этом менеджерам нашего магазина по телефонам, указанных на нашем сайте (+ 375 33 373 2010).
Если покупатель обнаружил дефект, мы сможем заменить товар на аналогичный или предоставить дополнительную скидку (подробную информацию о возврате товара см. в разделе "Возврат товара").
В случае непредвиденных ситуаций, когда покупатель не может получить свой заказ (заболел или в силу других обстоятельств), то он должен позвонить менеджерам нашего магазина и сообщить о замене Ф.И.О. получателя. Если посылка ещё не доставлялась, то доставят на нового получателя, если доставка уже производилась, то новый получатель может получить ее в отделении почты.
Получить (забрать) посылку также может и близкий родственник (мама, папа, сын, дочь, жена, муж), но только в том случае, если стоимость посылки не превышает 1 базовую величину.

• Никаких дополнительных оплат (за денежный перевод или за что-либо другое) Белпочта взимать с клиентов не должна. Все необходимые оплаты уже включены в стоимость доставки.

Доставка почтовых отправлений осуществляется ДО ПОДЬЕЗДА при помощи курьерской службы "АвтолайтЭкспресс".

Доставка заказа осуществляется на следующий день, после передачи его в курьерскую службу "АвтолайтЭкспресс".
Накануне выходных и праздничных дней сроки доставки заказа увеличиваются на количество этих дней.

Время доставки:
Стандартное время доставки:
с 9:00 до 18:00
Доступные интервалы доставки:
с 10:00 до 14:00
с 14:00 до 18:00
c 18:00 до 22:00
на следующий рабочий день или согласно графику обслуживания.

Доставка платная (стоимость доставки зависит от веса посылки):

При выборе "НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ" при оформлении заказа, оплата за доставку и за саму посылку осуществляется курьеру. Оплата осуществляется наличными либо банковской картой.

Предельные размеры для доставки заказа курьерской службой "АвтолайтЭкспресс":

• Максимальный вес 1-го отправления – 50 кг;
• Любой из габаритов грузового места: длина, ширина, высота не более 1,5 м;
• Максимальные габариты одного места — 3 м по сумме двух измерений (сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины).

При получении заказа, покупатель должен в присутствии курьера осмотреть внешний вид посылки. Если посылка помята и у покупателя есть претензии, то покупатель может от неё отказаться и тогда в этом случае на месте составляется акт по форме и посылка возвращается в наш магазин.
Вскрыть посылку и осмотреть ее содержимое покупатель может только после оплаты ее почтовому курьеру, т.к. оплата за отправленный товар взимается перед выдачей посылки.
В случае несоответствия комплектации или наличие механических дефектов товара после вскрытия посылки, покупатель должен сообщить об этом менеджерам нашего магазина по телефонам, указанных на нашем сайте (+ 375 33 373 2010).
Если покупатель обнаружил дефект, мы сможем заменить товар на аналогичный или предоставить дополнительную скидку (подробную информацию о возврате товара см. в разделе "Возврат товара").

Оплатить заказ банковской пластиковой картой возможно, только при доставке товара курьером в город Минск, в пункте самовывоза (г. Минск, ул. В. Хоружей, 1а, оф. 504) и курьеру "АвтолайтЭкспресс". Клиенту после оплаты предоставляется кассовый чек.
Заранее сообщите нашему менеджеру, что Вы планируете расплатиться банковской пластиковой картой и необходим терминал для оплаты, после чего вам будут озвучены сроки получения заказа.
Возможность оплатить заказ почтовому курьеру РУП "Белпочта" необходимо будет уточнять, есть ли такая возможность, когда он (почтовый курьер) позвонить Вам для согласования интервала доставки.

Оплата в дереве ЕРИП

• Предоставление лицевого счета.

Мы выставляем Вам счет на оплату и отправляем номер счета.

• Совершение платежа в дереве ЕРИП

В дереве "Система ЕРИП (АИС «Расчет») -> Сервис E-POS" переходите к оплате. Заполняете необходимые поля, проверяете информацию о заказе, подтверждаете платеж. Вам предоставляется электронный чек об оплате.

• Предоставление товара или услуги.

После уведомление об оплате, мы отправляем Вам заказ выбранным вами способом при оформлении.

Оплата по QR-коду

• Предоставление QR-кода на оплату

Мы выставляет Вам счет на оплату и генерируем для счета QR-код.

• Сканирование QR-код мобильным приложением

Вы с помощью мобильного приложения сканируете QR-код. Список мобильных приложений для сканирования QR-кода представлен на сайте pay.raschet.by.

• Совершение платежа в мобильном приложении

Заполняете необходимые поля, проверяете информацию о заказе, подтверждаете платеж. Вам предоставляется электронный чек об оплате.

• Предоставление товара или услуги.

После уведомление об оплате, мы отправляем Вам заказ выбранным вами способом при оформлении.

Уважаемые покупатели! Просим Вас во избежание конфликтных ситуаций ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашим магазином товаров.
В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков, которые не были оговорены при покупке, клиент имеет право заявить одно из следующих требований (п. 1-3 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 г. № 90):

• о замене товара;
• о бесплатном устранении недостатков;
• о соразмерном уменьшении его цены;
• о возмещении расходов клиента по устранению недостатков;
• о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных при покупке, и возмещению разницы, между стоимостью возвращённого товара и ценой товара на момент удовлетворения требования потребителя.

При обращении по поводу товара ненадлежащего качества покупатель должен каким-либо образом подтвердить факт приобретения товара именно в нашем магазине.

Доказательствами могут быть:

• чек, гарантийный талон, заполненный технический паспорт или иной документ;
• элементы упаковки;
• свидетельские показания;
• иные средства доказывания.

В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака (составляется вместе с курьером). В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит. Все претензии по приобретенным товарам, Вы также можете направить по электронной почте - info@haibomotor.by или позвонить нам по телефону + 375 33 373 2010. Обращаем Ваше внимание на то, что товар (кроме сложнотехнических) обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа. Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят.
Среди прочих к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с постановлением Совета Министров от 14.06.2002 № 778, относятся мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения, а также технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

В соответствии с положениями статьи 23 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 № 90-З:

• В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар в течение 14 (четырнадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
• При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.
• Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

В соответствии с положениями статьи 28 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 № 90-З:

• Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара в месте приобретения возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
• Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
• Максимальный срок для удовлетворения такого требования не может превышать 7 (семи) дней.

В случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.

• Наличными в пункте самовывоза по адресу: г. Минск, ул. В. Хоружей, 1А, оф. 504.
• При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
• При оплате по безналичному расчёту возврат денежных средств осуществляется на тот же расчетный счет.

Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 (тридцать) дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.
Чтобы инициировать процедуру отзыва платежа (возврата денежных средств) Покупателю необходимо уведомить администрацию магазина устно по телефону о намерении отозвать платеж и подтвердить уведомление письменно — письмом на электронную почту info@haibomotor.by, с указанием причин возврата товара (если он был получен) и отзыва платежа. Также необходимо указать реквизиты Вашего банка, в котором Вы обслуживаетесь и куда необходимо перевести деньги.
Способ и время возврата денежных средств зависит от того, каким способом Вы произвели оплату в нашем магазине (наличными, пластиковой картой, через систему «Расчет»). Важно понимать, что при безналичной дистанционной форме оплаты в системе проведения платежей в интернет-магазинах задействованы различные финансовые организации со своим регламентом и правилами работы, сроками проведения платежей, и соответственно, возвратов.
Если расчет был произведен карточки (VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ), сразу после оплаты товара сумма должна списаться со счета в банке Покупателя, где он получал карту, затем пройти через процессинговую систему, и только затем деньги поступают на расчетный счет магазина (в нашем случае они поступают на расчетный счет в ОАО «Белгазпромбанк» или ОАО «Приорбанк»). Возврат денег осуществляется в обратном порядке через системы, описанные выше.
Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк может вернуть деньги на карточку Покупателя в течение одного банковского дня*.
*Банки проводят платежи с 9-00 до 15-00 (это и есть банковский день) ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. Покупателю, пожелавшему вернуть платеж, этот момент нужно учитывать.
Как правило, банки возвращают платежи на карточку по отзыву платежа в срок до 30 (тридцати) банковских дней.
Наш магазин (в случае возникновения такой необходимости) гарантирует покупателю возврат денежных средств, в соответствии с законом, и в порядке, определенном соответствующими нормами законодательства.
Но, считаем не лишним, напомнить всем посетителям нашего магазина, что возврат денежных средств - это скорее исключительный случай, чем типичный. Убедительно просим Вас осознано выбирать товары в нашем магазине, перед проведением платежей обязательно убедиться в правильности своего выбора.